Política de devoluciones

En Ensamble Care Lab, nuestra prioridad es que tu y tus muebles estén felices usando nuestros productos. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y sin complicaciones. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ¡no te preocupes! Simplemente contáctanos y te devolveremos tu dinero. 

Asegúrate de leer nuestra política de devoluciones:

1. Devoluciones

a. Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

b. El producto puede haber sido usado, pero debe estar en condiciones adecuadas. No se aceptarán devoluciones de productos dañados o alterados de manera significativa.

c. Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones adicionales.

d. Una vez recibido y procesado el producto devuelto, emitiremos un reembolso por el precio del producto, excluyendo el costo de envío original.

e. En ciertas condiciones se realizará el reembolso sin necesidad de devolver el producto original. 

f. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con nuestros criterios de elegibilidad.

2. Restricciones

a. La política de devoluciones se limita a una orden por usuario. No se aceptarán devoluciones adicionales para ese usuario después de que se haya procesado una devolución.

b. Una vez que un usuario haya realizado una devolución, se espera que no vuelva a comprar productos de nuestra tienda. Por lo tanto, no se aceptarán futuras devoluciones de ese usuario.

3. Reclamaciones

a. Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para que podamos resolver el problema de manera oportuna.

b. Si el producto que recibiste no coincide con el que ordenaste, contáctanos de inmediato para que podamos corregir el error.

4. Proceso de Devolución

a. Para iniciar una devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona el número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.

b. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos a través de contacto @ ensamblecarelab.com .

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas nuestra política de devoluciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no realices ninguna compra.

Última actualización: 1 Mayo 2024